becomo.CRM
To nie produkt pozwala firmom przetrwać najtrudniejsze czasy, ale jakość kontaktu z klientem - twierdzi dr Jeffrey Rayport, wieloletni wykładowca Harvard Business School, doradca wielu światowych koncernów.
becomo.CRM to system kompleksowo wspierający pracę firmy nastawionej na zarządzanie relacjami ze swoimi klientami, umożliwiając wydajne gromadzenie, organizowanie, udostępnianie i analizowanie informacji związanych z różnymi aspektami komunikacji z kontrahentami. Korzyści z zastosowania tego typu rozwiązań czerpią wszystkie firmy, które pragną usprawnić proces pozyskiwania nowych i obsługi już istniejących klientów.
System wspiera wszystkie kluczowe obszary działania organizacji zapewniając efekt synergii pomiędzy:
- siłami odpowiedzialnymi za sprzedaż,
- działaniami marketingowymi,
- działaniami związanymi z serwisowaniem i obsługą klienta,
- relacjami z partnerami biznesowymi.
Dla pracowników szczebli zarządczych przeznaczone są funkcjonalności modułu analitycznego pozwalającego w trybie natychmiastowym uzyskiwać wymagane informacje na różnych poziomach szczegółowości (metoda drill-down).
Główne korzyści wynikające z wdrożenia:
- zwiększenie lojalności klientów,
- zwiększenie sprzedaży do obecnych klientów dzięki lepszemu profilowaniu oferty,
- spójna baza informacji dotyczących potencjalnych i pozyskanych klientów,
- pełna historia działań podejmowanych przez różnych pracowników i przez różne kanały komunikacji,
- wzrost efektywności i sprawności procesu obsługi klientów,
- usprawnienie pracy przedstawicieli handlowych oraz innych uczestników procesu obsługi klienta,
- poprawa obiegu informacji wewnątrz firmy,
- szczegółowa analiza w kontekście klienta, grup klientów, produktów lub działań marketingowych.
Dane przechowywane w systemach komputerowych można prezentować na wiele sposobów, jako tekst, tabele lub wykresy. Becomo ma doświadczenie w najnowszym sposobie prezentacji danych - geowizualizacji - prezentacji danych na mapach. Potrafimy je przedstawiać począwszy od najprostszych modeli, gdzie wyświetlane są różne punkty prezentujące szczegółowe informacje po najechaniu lub kliknięciu na nie myszką; poprzez zmianę kolorów, rozmiaru czy wyglądu ikon, do tzw. heatmaps - ?map gorąca" gdzie różne wartości przedstawiane są, jako obszary o różnych kolorach (przypominając poziomice w mapach histograficznych).
- Navigo enterprise
- Becomo.PORTAL
- Becomo.WORK
- Becomo.HR
- Becomo.SALES
- Becomo.CRM
- Becomo.DOKUMENT
- Becomo.WORKFLOW
Zadzwoń lub wypełnij formularz »